Lees ons | Luister na ons | Hou ons dop | Sluit Regstreekse geleenthede | Skakel advertensies uit | Leef |

Klik op u taal om hierdie artikel te vertaal:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

Passasiers wat geraak word deur IT-probleme van British Airways, kom in aanmerking vir vergoeding

0a1a-86
0a1a-86
Geskryf deur Hoofopdrag-redakteur

Passasiers wat met British Airways reis, het gedurende die langnaweek lang vertragings ondervind as gevolg van wêreldwye IT-probleme. Diegene wat deur die voorval geraak word, kom waarskynlik in aanmerking vir tot € 600 in vergoeding.

Die lugdiens is Saterdag gedwing om alle vlugte in die lughawes van Heathrow en Gatwick te grond nadat dit 'n IT-stelselonderbreking regoor die wêreld ervaar het. Die ontwrigting het die afgelope paar dae steeds vlugonreëlmatighede veroorsaak.

Eve Buechner, stigter en uitvoerende hoof van refund.me, doen 'n ernstige beroep op reisigers wat geraak word om vergoeding van die lugdiens te eis. Volgens die EU-verordening 261/2004 is lugdienste verplig om vergoeding te betaal aan passasiers wat met hul aankoms op hul eindbestemming met meer as drie uur vertraag word, tensy hulle kan bewys dat die ontwrigting deur buitengewone omstandighede veroorsaak is.

"'N IT-mislukking is heel waarskynlik die verantwoordelikheid van die lugdiens, en dit is dus wetlik nodig om sy passasiers te vergoed," sê Eve Buechner. "'N Situasie soos hierdie kan nie as buitengewone omstandighede buite BA se beheer beskou word nie."

Delta het 'n soortgelyke voorval in Augustus verlede jaar beleef toe 'n rekenaarfout tienduisende passasiers vertraag het. Anders as British Airways, is Delta nie 'n Europese lugdiens nie en daarom nie gebonde aan die EU-wetgewing nie. Terugbetaling.me kon egter suksesvol vergoeding kry vir passasiers wie se reise vanaf die EU-lidlande vertrek het.