Reisigers verkies om vakansies direk by verskaffers te bespreek te midde van onsekerheid

Lees ons | Luister na ons | Hou ons dop |Aanbiedings| Teken in | Ons sosiale media|


Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Zulu Zulu
Reisigers verkies om vakansies direk by verskaffers te bespreek te midde van onsekerheid
Reisigers verkies om vakansies direk by verskaffers te bespreek te midde van onsekerheid
Geskryf deur Harry Johnson

Direkte besprekingskanale het waarskynlik 'n toename in gewildheid ervaar as gevolg van die broosheid om 'n reis in die huidige situasie te bespreek.

Print Friendly, PDF & Email
  • Verbruikersvoorkeure skuif na direkte bespreking van vakansies
  • 39% van die respondente het gesê dat hulle gewoonlik reis direk sou bespreek
  • 17% van die respondente het gesê hulle sal kies vir OTA's en prysvergelykingswebwerwe

'N Onlangse peiling in die reisbedryf het 'n verskuiwing in die verbruikersvoorkeur aan die lig gebring in die rigting van direkte vakansie, in plaas daarvan om deur 'n aanlyn reisagentskap (OTA) te gaan.

Altesaam 39% van die respondente het gesê dat hulle gewoonlik direk sou bespreek, gevolg deur 17% wat gekies het vir OTA's en prysvergelykingswebwerwe.

Die ontleders merk op dat hierdie verskuiwing geen verrassing is nie, gegewe die buigsame kansellasie- en regstreekse terugbetalingsbeleid wat deur direkte bespreking aangebied word.

Die pandemie het 'n beduidende verskuiwing in verbruikers se besprekingsgewoontes veroorsaak. 'N Vorige opname in Q3 2019 het getoon dat OTA's die gewildste besprekingsopsie was, gevolg deur direkte bespreking by 'n hotel of lugdiens. Sommige OTA's was egter baie traag om terugbetalings uit te reik en het gevolglik 'n klomp slegte pers ontvang. Dit het reisigers se selfvertroue om deur middel van tussengangers te bespreek, gekelder.

Direkte besprekingskanale het waarskynlik 'n toename in gewildheid ervaar as gevolg van die broosheid om 'n reis in die huidige situasie te bespreek. Reisigers wil nou die hoogste mate van buigsaamheid hê, en dit is geen wonder dat die buigsame voorwaardes, maklike veranderinge en vinnige terugbetalings van kanale vir direkte bespreking reisigers oorwin nie. 

Die vermoë om aanlyn veranderinge aan te bring, plaas die krag weer in die reisiger se hande en stroomlyn die hele proses. Deur direk te bespreek, sny die reisiger die middelman, versnel die verandering / terugbetalingsproses en verhoog die tevredenheid daarvan.

Sommige OTA's was traag om terugbetalings uit te reik, en die negatiewe pers wat ontvang is, het nie die vertroue van reisigers gehelp nie. In sommige gevalle is die UK Die Owerheid vir Mededinging en Markte het regstappe gedreig, tensy aanlyn reisagentskappe 'n terugbetalingstydperk van 14 dae bereik.

Die vertroue in die vermoë van OTA's om terugbetalings uit te reik, het die vertroue vinnig ingeboel. Die stadige reaksie was ongelooflik frustrerend en het gelei tot 'n effense verskuiwing van hierdie besprekingsmetode.

Print Friendly, PDF & Email
>