Verenigings Nuus Brekende internasionale nuus Nuus Mense toerisme Reisdraadnuus Neigings Nou Britse Breaking News WTN

Ontwikkel spanleierskap in onsekere tye

Wêreld Toerisme Netwerk (WTM) van stapel gestuur deur rebuilding.travel
Geskryf deur Juergen T Steinmetz

Alle aspekte van reis en toerisme, beide in die private sektor en in die openbare sektor, het geleer dat in vandag se onstabiele mark; gemeenskappe en selfs hele nasies moet saamwerk aan 'n gemeenskaplike goed. 

Print Friendly, PDF & Email
  • Dr. Peter Tarlow, president van die World Tourism Network, en stigter van Tourism Titbits het hierdie belangrike storie oor spanleierskap in COVID-19-tye geskryf
  • Toeristeprofessionele praat al te dikwels van “vennootskappe en spanleierskap”, maar ongelukkig bedoel baie van hulle eintlik met daardie frase: “kom ons kyk wat jy vir my kan doen.”
  • Agentskapgesentreerde toerisme word egter in hierdie tydperk van weerverwante krisis, oorloë, politieke omwentelinge en pandemies al hoe moeiliker om suksesvol te bestuur.  

Gemeenskappe en selfs hele nasies moet saamwerk aan 'n gemeenskaplike goed.  

Om jou te help om hierdie vlak van samewerkende bemarking en sukses te bereik, oorweeg sommige van die volgende idees:

· Sien jou kollegas as gelykes eerder as mense wat jy moet verdra. Al te dikwels is ons geneig om toerisme-kollegas slegs deur die prisma van ons eie besigheid te sien. Daar is nie een toerismebesigheid nie; eerder reis en toerisme is 'n lewende stelsel van veelvuldige lewende dele wat baie saamwerk op dieselfde manier as die menslike liggaam. As enige deel misluk, is die hele stelsel geneig om die impak te voel. 

· Ontwikkel wedersydse respek en vertroue. Dit is noodsaaklik dat daar 'n gemeenskaplike toerismedoelwit is wat deur dieselfde stelsel loop. Alhoewel verskillende mense verskillende vaardighede en vermoëns het, is die slotsom dat doelwitbereiking almal se werk is. Toerismebeamptes moet onthou dat hulle in 'n professionele situasie is, hulle hoef nie hul kollegas se persoonlike vriende te word nie, maar hulle moet 'n goeie werksverhouding ontwikkel.

· Moenie bang wees om met jou ingewande te gaan nie. Daar is tye wanneer, ongeag wat die inligting blyk te sê, jou maag jou vertel dat dit nie die regte besluit is nie. Dikwels kan intuïsie 'n belangrike rol speel in besluitneming. Alhoewel ons nooit data wil ignoreer nie, moet u ook nie u gevoelens ignoreer nie.  

· Probeer gemeenskaplike ervarings ontwikkel deur tyd saam met kollegas deur te bring. Dikwels oordeel ons ander verkeerd omdat ons aanvaar dat ons die ander persoon se besigheid verstaan. Dit is nie 'n slegte idee vir CVB-direkteure om 'n bietjie tyd te spandeer in hotelle, restaurante en besienswaardighede om vanuit 'n eerstehandse perspektief te verstaan ​​wat die uitdagings en geleenthede is nie. Op 'n soortgelyke wyse kan hoteliers wat krities oor 'n stad se bemarkingspogings mag wees, 'n dag per jaar by 'n CVB of toeristekantoor deurbring om die binnestorie oor areawye bemarking te leer of omgekeerd. 

· Ontwikkel 'n verenigde front. Maak nie saak wat die interne argumente in jou organisasie mag wees nie, dit moet streng intern bly. Dit is hoogs vernietigend vir 'n toerismebedryf wanneer sy interne argumente openbaar gemaak word of aan die pers uitgelek word. Wat binne raadsale aangaan, moet in die raadsaal bly. Leer mense in die bedryf dat verantwoordelikhede nuwe verantwoordelikhede voortbring en dat dit baie moeiliker (en meer professioneel) is om te werk om 'n groep bymekaar te hou as om dit uitmekaar te skeur. 

· Leer mekaar. Gaan na ander plekke en maak aantekeninge, en deel dan wat jy geleer het met jou kollegas. Jou gemeenskap hoef nie die eerste te wees met 'n innoverende idee nie, maar eerder by ander te leer en dan hul idees te vervolmaak. Neem die noodsaaklikhede van elke idee en pas dan die idees by jou spesifieke situasie aan.  

· Ontwikkel 'n mentorstelsel. Toerisme is so 'n ingewikkelde veld dat ons almal mentors nodig het. Mentors moet meer as onderwysers wees. Mentors moet mense wees wat ons dwing om die algehele groot prentjie te sien en hoe elkeen van toerisme se komponente bymekaar pas. Goeie mentors behoort ook elkeen van ons as netwerkagente te dien wat ons aan mense buite ons sakekringe kan voorstel. In 'n bedryf waar kliënte dikwels nie vir ons hul ware klagtes vertel nie en eenvoudig nie terugkom nie, benodig alle toerismebeamptes mentors wat as vertrouelinge, verwagtingstellers, werklikheidstoetsers kan optree en hulle terselfdertyd kan help om nuwe benaderings tot aanhoudende probleme te vind en nuwe uitdagings. 

· Besluit hoe jy kosbare hulpbronne gaan toewys. Geen gemeenskap of land het onbeperkte hulpbronne nie. Doen eers die navorsing om seker te maak dat jou hulpbrontoewysing sin maak op beide die kort termyn en op die lang termyn. By die ontwikkeling van hulpbrontoewysings, begin om buite die boks te dink. Is daar byvoorbeeld 'n verband tussen sekuriteit en produkhandelsmerk in die wêreld ná 9-11? Maak klassieke advertensies sin vir jou demografiese of nismark? Laastens, moenie vergeet dat daar altyd 'n vertraging in toerisme is nie. Dit beteken dat ons in hierdie post-Covid-tyd baie kreatief sal moet wees. Tradisioneel het tydperke van sukses goeie werk van etlike jare terug weerspieël. Op 'n soortgelyke wyse kan skuur eerder as bou oor 'n paar jaar baie probleme veroorsaak.

· Wees doeltreffend, en vergeet nooit om te glimlag nie! Probeer om uit te vind hoe 'n beleid meer as een positiewe uitkoms kan lewer. Nie net moet ons bereid wees om ou produkte te herwin nie, maar kreatiewe doeltreffendheid kan ook beteken dat ons vorige bemarkingsveldtogte, voormalige beleide herwin of selfs die manier waarop ons grond gebruik, herwin. Onthou dat tye verander en 'n beleid wat dalk nie suksesvol was in 'n bepaalde tydperk nie, kan in 'n ander era baie suksesvol wees. 

· Huur die beste mense aan wat jy kan. Die toerismebedryf is gebaseer op mense- en persoonlikheidsvaardighede. Niks kan 'n toerismebedryf meer vernietig as mense wat daarin werk wat nie van mense hou nie. Terwyl tevrede werknemers nie goeie kliëntediens waarborg nie, waarborg woedende werknemers byna altyd slegte kliëntediens. Neem die tyd om mense met respek te behandel en voorsien hulle van die beste opleiding moontlik, nie net in hul eie gebied van kundigheid nie, maar ook in ander gebiede van toerisme. Wanneer werknemers iets verkeerd doen, stuur nie 'n surrogaat nie, maar dissiplineer eerder mense van bo af. Onthou dat, maak nie saak hoeveel toerismebestuurders daarvan hou om ander te dissiplineer nie, daar is tye wanneer daar eenvoudig geen alternatief is nie. 

Meer oor die World Tourism Network by www.wtn.travel

Meer oor Toerisme Tibets en Toerisme en Meer: tourismandmore.com

Print Friendly, PDF & Email

Oor die skrywer

Juergen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz werk sedert die tienerjare in Duitsland (1977) voortdurend in die reis- en toerismebedryf.
Hy stig eTurboNews in 1999 as die eerste aanlyn nuusbrief vir die wêreldwye reis toerismebedryf.

Laat 'n boodskap